可以携带至服务中心处理，点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。

建议拿到售后去看看哦

建议您携带手机到售后服务中心进行检测，售后服务中心地址和电话可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：网页链接 温馨提示：建议您前往当地售后服务中心之前，先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再过去，以免您白跑一趟。