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广州导游一枚,聊聊我的带团经验和这些年的心路历程

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刚刚看了另外一个导游写的经验,被激发起来了,所以也想在这个贴吧讲两句。
其实进这个贴吧也是偶然的,我原本是想搜关于导游证能不能申请职称的资料,结果就进来了。
你们看我这个ID以前的发帖记录,都是在追星的,说到底就是闲的。做了导游后,太忙了,慢慢贴吧都不看了。


IP属地:泰国1楼2020-10-10 19:56回复
    我是读医药营销出身的,因为不喜欢这个专业,所以毕业后也没从事相关的行业,浑浑噩噩地过了几年,那几年就是追星去了。在将近30岁的时候,才开始决定做导游。
    我和很多人选择做导游的出发点都不一样。很多学校里的小白,都是因为觉得做导游,能免费到处去玩,所以才选择做导游的,我是学化学的,在读大学的过程中,发现自己原来对旅游感兴趣,就是直觉觉得自己适合这个行业,后来参加了我们这里当地的一个旅游团,看了当时那个导游的操作后,开始动了心思去做导游。但是那时候还没有行动,毕竟隔行如隔山,还是对自己的能力有所怀疑的。最后是因为离婚了,觉得自己无论是从精神上,还是从经济上都要来一次革命,所以一头扎进去考了个导游证,开始了我导游的生涯。


    IP属地:泰国2楼2020-10-10 20:00
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      刚开始做导游,连我的闺蜜都说,你都30岁的人了,你才去做导游,和刚毕业的十来岁的孩子争,你放得下这个脸吗?事实证明,我还真的放得下。做人,一定要有重新开始的勇气和决心,这样无论什么样的困难都难不倒你!
      和所有小白一样,刚入行,没有人脉,于是,我是上网投简历的。先是进了一家小旅行社,我进去就是想带团的,但是那个旅行社太小了,也没多少团,于是我是周一到周五坐班收客,收了一个月客后,周六日才开始有点两天团给我带。事实证明,这样的话,你会很疲劳,相当于你一周压根没有时间休息。刚入行的时候,印象最深刻的是年三十那天,困得不行,晚上八点不到就躺床上睡觉了,然后临近十二点被鞭炮声吵醒,差不多一点的时候,又重新睡着,5点起来赶飞机。
      在这里给所有小白一个忠告,不要幻想着可以周一到周五在办公室吹空调,周六日也能带团。偶尔一两次可以,长期以往,你的身体会垮掉的。而且,旅游这个行业,压根就没有休息可言,即使你是办公室计调,一旦团上有什么事情,你还是立马要忙起来,可以说是24小时 stand by。


      IP属地:泰国4楼2020-10-10 20:09
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        因为业务能力突出,在做了四个月省内导游后,就通过公司的考核,进入了公司的国内组,但我第一个团就是带出境的。实话说,我当时还是懵懵的,出境要注意的各种法律事项,条文,我通通不懂~因为从派团到出团,中间都不超24小时,压根没时间给我准备这些东西。不过我也是运气好吧,那个团,顺顺利利地结束了,没出什么幺蛾子。
        之后,就开始带国内团,也就是做全陪了。实话说,做全陪是我这几年导游生涯里,最开心的日子,因为需要费脑子的地方是真的不多,都有地接兜着,我就管好生活上的事情就可以了。出发前,向同事取经,各个站点要怎么衔接,要怎么配合地接就可以了。所以,还真的是技术含量不怎么高的工作。
        那段时间看到了很多祖国的大好河山,广西桂林、湖南张家界(走了五次,可以说是专线了)、湖北神农架、湖北武当山、新疆环游、大中原环线、内蒙古……
        走国内钱不多,和走省内差不多的收入,但是当做增长见闻还是不错的,起码还轻松不是吗?


        IP属地:泰国6楼2020-10-10 20:42
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          大概做了一年国内全陪,又通过公司的考核,进了公司的出境组。主要就是走东南亚了。刚开始走出境的时候,政策还要求考试,后来就改为要求大专学历,两年相关工作经验,有相应级别的外语证书才能取得领队证。在这里要感谢我那个毕业的大学,啥都没有给我好的,但是让我考了个英语证,让我保住了我的出境领队资格。而我一些同事,因为只有中专学历,没有继续进修,拿不到领队资格,在带出境团方面,就受到了制约。
          出境领队的要求,是比全陪要高一点的,除了语言方面,对于各国的出入境要求,也必须提前做功课,否则客人出了任何问题,还是要领队负责的。而且,法律方面,也是领队必须要提前熟悉的。毕竟是去别人的底盘,你要确保你的客人不要触犯当地的法律不是吗?


          IP属地:泰国7楼2020-10-10 20:50
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            广州这边,因为是中国的南大门,也是中国的千年商都,所以客人都比较精明,内地那一套施压方法,在广东客人身上,还真的行不通。要先让客人认同你这个人,然后客人才会信服你,才会买东西。这就要求导游或者领队,必须要在客人面前树立起自己的威望。
            在这里,可能会有些小白说,我给客人做好服务,细心细致,客人不也会买吗?其实还真的不是这样的。导游要适当和客人保持一定的距离,距离产生美,这句话用到导游这个职业上,也是适合的。
            很难具体描述怎么样和客人既要拉近和客人的距离,又要保持距离,还要树立威望。因为每个人的方式方法是不一样的。我的操作呢,就是提前跟客人讲清楚下个点的注意事项,面面俱到的那种,但是很少和客人私底下聊天,适当的时候给客人以生活上的建议。反正还好吧,客人都比较认同我,所以我的业绩在公司里,算是不错的。所以,我的团也是比较多的。
            去年我就基本上每个月都有不低于3个出境团,多的那个月,甚至有5个团。收入在同行来讲,还是挺稳定的。


            IP属地:泰国8楼2020-10-10 21:06
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              惹,我现在就是学导游的,天天刷题背题


              IP属地:广东来自Android客户端9楼2020-10-10 21:07
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                今年疫情的原因,出境团就不用想了。目前的话,我也是散接一些省内团,就是饿又饿不死,吃又不能吃饱的状况。其实也挺好的,出境的航班很多都是红眼航班,对健康的影响比较大,我也就当在休息调养了。
                说回来这个职业。导游这个工作,因为不受企业的性别晋升歧视和限制,所以很多女孩子会选择这个行业。但是大部分人都是做几年就转行了,毕竟不是每个人都喜欢这种到处跑的职业。而且这个行业对健康还是有一定的影响的,红眼航班,餐食不定时,早出晚归,的确很苦。所以那些抱着可以到处旅游的心态入行的小白们,考虑清楚是否能适应这种生活。我个人的看法就是,你不是真心热爱旅游行业的话,记住,是旅游行业,不是热爱旅游,那你还是谨慎入行吧。
                记得我那时候带省内,最高纪录是连续带了16天,之后病了,向公司申请休息了一天后,又连续带了18天。反正那时候我整天觉得自己会猝死。记得那次生病的时候,我还在团上。那天晚餐的时候,突然觉得自己发冷发热,走去厕所的路上就吐了,还一边吐一边流鼻血,把餐厅的服务员吓得够呛的,他们都以为我吐血了。在家躺了一天,之后又出团了。没办法,省内没多少钱,累死累活一个月下来也只有六七千。所以各位小白,你们要做好吃苦的心理准备才入行啊~
                我们公司就流传过一个故事,一个刚拿导游证的小妹妹,出团第一天就被客人骂哭了,然后第二天就辞职不干了。所以,做导游,心理承受能力不强的话,也是熬不下来的。


                IP属地:泰国10楼2020-10-10 21:18
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                  考导游证,只是做导游的门槛而已。看我,考导游证,一次就通过了。你要能靠这个吃饭,还是很讲个人的能力的。
                  平时有空,要多了解各地的文化,相关的法律条文,就如杭州那位同行所说的,导游是个杂家,要什么东西都要懂点,要和所有客人都能聊得来。适当地提升自己,比如去考个中级导游啊,考个外语证啊。毕竟旅行社要你出示导游证时,你上面写的是中级导游,高级导游,也是一个能力的证明,不是吗?
                  这个职业,赚钱比较快,很多人收入上去了后,会买各种奢侈品。但是各位一定要存钱,除了装门面的个别一两样外,我不建议各位所有东西都用名牌的。这次疫情就是给我们这个行业敲了个警钟。旅游不是必需品,当民生基础受到动摇时,首先要抛弃的一个行业就是旅游。所以各位一定要有危机意识。社保要买,要学会存钱,适当地投资,还要努力提升自己的知识面。
                  因为是仓促开始决定写这个帖子,有些地方想说,但是还没组织好语言,那就留待以后再说吧。或者你们有什么想问的,可以提问,我会回答的。
                  最近在准备英语考试,我要看书去啦。


                  IP属地:泰国11楼2020-10-10 21:35
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                    IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2020-10-11 08:01
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                      同为30+加入旅游行业的,目前从事两年,地接,感觉是很轻松的。钱就不说了


                      来自Android客户端13楼2020-10-11 12:43
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                        楼主,请教一下,出镜领队资格必须要大专毕业后才可以申请吗?大专在读,有英语证,有导游证可以申请吗?


                        IP属地:广东来自Android客户端14楼2020-10-12 09:46
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                          闲来给大家补充几句。
                          很多入行的小白会很着急找团,特别是今年这种情况。个人建议各位就不用急了,因为现在老导游都是半饱半饿的状态,你们这些小白就基本上很难有肉吃了。现在是个人提升的最佳时期,考证,看书,各种手段用起来,厉害的人都是现在在家默默磨刀的。
                          有办法的话,找个固定的社,长时间地带这家社的团,这对于个人带团能力的提升是很有帮助的。不要看到外面的社导补高,就心痒痒,要知道那些社没有自己的固定导游,所以才需要以高点的导补吸引其他导游去给他们带团,但他们实际上是养不起自己的导游的。只有大社,有足够的团量,才能养得起自己的专职导游。你假如到处跳,东带一下,西带一下,你会发现慢慢的,哪个社都不会给你固定的团,时间一长,就会被边缘化了。我认识一个小妹妹,从毕业开始就没有一个固定的社,做了五年导游,一直都是带省内,收入来来去去都不超过1万,经常是五六千徘徊,这在广州的导游圈来讲,是很低的收入。即使在旺季,她也没有办法走得更远,赚更多的钱。她来问我怎么解决,我都是叫她找个大社呆上几年。无论是哪个行业,只要你是想长期做这个职业,企业管理人员都会看你的忠诚度,你能力不够,他们可以培养你长点时间,然后才让你往下一步走。但若你不忠诚,谁愿意花时间培养你呢?
                          羽翼丰满了后,人脉足够多了后,才考虑跳槽的事情。我当时在那个大社呆了差不多三年时间,一直走到出境了,才离职的。但你问我后不后悔,实话说,我也是后悔的。因为之前就一直走东南亚,出来后,其他社看你没有其他线路的经验,自然也不会给其他线路你带,结果就是出来还是带东南亚,收入还不如在大社里的时候多。后来我又找了个大社,在里面呆了接近两年时间,去年年底才慢慢地可以走中东非。假如我当时不是一时冲动,我其实当时可以跳去带日韩,那收入肯定比现在还要高三四倍。所以,冲动是魔鬼,各位要谨记!
                          说说带团方面,只要团没结束,你都不可以松懈。客人团上不买东西,他可能参加自费啊,客人不参加自费,他可能下团了后找你代购啊,即使他不找你代购,他也可能找你报团啊。所以无论团上怎么差,千万不要和客人撕破脸皮闹僵了,永远记住,更多的钱在后头等着你赚。广州这边的客人,和内地的不一样,所以我带团是很佛系的,能赚就尽量赚,不能赚也我笑脸相迎。当然我也是有脾气的,比如什么搬行李啊这种体力活,我是不会干的。我是来带团的,不是来做苦力的。
                          我现在这个社,是要看业绩的,你带得好不好,业绩能说明很多问题,没有投诉,购物达标,你能赚钱,公司也能赚钱,这是最好的结果。所以要学会有技巧地引导客人,非常重要。出境团都要求在机场开说明会,能不能赚钱,就靠你说明会的时候讲得好不好了。有很多出境领队说赚不到钱,一问之下,他们的说明会都只能开10分钟,有些甚至只能开5分钟,这就很能说明问题了。我的说明会,最短最短也要半个小时才结束,最长的那次,开了一个小时多一点。在这一个小时里,你要让客人看到你是很有经验的,做事很有条理的,很细心的,对你的印象自然打个高分。假如你只能开5分钟,那很明显,你对当地情况不够了解,对行程不够熟悉,那么客人自然对你就不那么信任了。获得客人信任,比赚钱更加重要,即使他什么都不掏钱,起码团上不会给你捣乱。


                          IP属地:泰国15楼2020-10-12 19:18
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                            楼主多写点哈


                            IP属地:上海来自iPhone客户端16楼2020-10-12 23:31
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                              讲讲考导游证吧。
                              我之前说过,我是医药系统毕业的,30岁才考的导游证。所以我是半路出家的导游。当时考导游证,可以说是背水一战,已经完全没有收入,单身,所以是做好了不成功便成仁的准备。我也没花钱去报培训班,就是在家里背书而已,甚至连参考书都没买,就只背课本。为啥不买参考书呢?因为离开学校太久了,连有练习题这种东西都不知道。背课本背了两个月,真的相当的郁闷啊,感觉那时候都得抑郁症了,天天对着四堵墙,背也漫无目的地背,真的要崩溃了。直到我去到考场,看到那些学校里的小妹妹小弟弟都拿着一本什么考试一本通才知道原来还有这种东西。当时心态就不好了。觉得自己半路出家考导游证,连个练习题都没有,别人准备都那么充分,我肯定就要考挂了。
                              考完笔试就考口试,八篇景区介绍文,再加一百多道还是两百多道的问答题,假如是现在,肯定不会傻乎乎地就只背景区的东西了,知道哪里要互动,哪里要如何如何的,可是当时就是小白一个,什么都不知道,课本怎么写的,我就怎么背。因为读医药的时候,考试都是要求一字不漏的,我以为这个口试和医药的考试一样的,花了很多无用功。口试背了一个月吧,到考场的时候,连老师都看出我超级紧张。
                              之后,成绩出来,笔试和口试都是压线过的,嘿嘿,我就是这么混了个导游证回来了。


                              IP属地:泰国17楼2020-10-14 13:14
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