我10月26日在莆田步行街华昌珠宝买了一个金的戒指，10月31日发现戒指掉色了，我回到家里都没带过，吊牌都没有拆，发票也在呢，11月1日拿到店里就给我修了，私自没经过我同意把我吊牌剪了然后说不能退货，接着好几个人过来围着我，坚决不让我退货。