分享一次在天猫当当网官方旗舰店的一次极差的购物和退货经历（客服推卸责任，故意刁难设坎）
在天猫当当网官方旗舰店购买了一套二十四史，一套书共64本，卖家分了4箱邮寄，先第一箱先到家里之后，我发现外包装极差，无任何减震，而且里面的书都有污渍（后来看了宝贝评论，发现其他买家也遇到了同样情况），因为这套二十四史买回来是想收藏的，一部分有污渍的话，整套便失去收藏意义，想收藏于是就申请了退货退款，联系淘宝客服，淘宝客服整个一个机器人，完全是答非所问，拒绝解决问题！于是我找到了当当网电话客服，我打了无数个电话，那边只会说我们会给您反馈，请等待答复，永远不解决问题（一直到现在都未解决）
终于来了个能愿意正面解决问题的客服，说让我拒签其余3箱，并且带着有问题的一箱拒收，便可同意退款申请，我开始以为退款有些希望了！结果…结果我收到了快递投诉的处理消息，一看，当当网售后投诉了快递，说什么因为快递才导致把书弄坏，他们想把一切责任全推到快递头上（他们不愿出运费，他们认为只有投诉了快递，已经签收的一箱能通过拒收返回去），我就此事问了客服之后，客服还诡异的说咱们不就是反应下问题吗？（见图）我……，结果，因为快递公司得到了投诉，快递公司愤怒了，告知我，如果不出个非快递的责任的证明，快递就不给我把有问题这箱书发走，最后我给快递说尽了好话，人家才答应给我寄出，截止到第二天，我已经拒签了其余三箱，并把有问题的一箱一起发走，此时此刻四箱书正往快递卖家仓库里运输中
结果，第二天，卖家还是故意设难题，拒绝退货，一口咬定，必须整单拒签才能退货，并且再次驳回我的退款申请，我发现这句话极其不现实，并且透露着刁难，第一，商家是通过4个箱子4个单号发过来的，商家在宝贝物流信息上仅仅填写了一个空单号，并非分开四箱寄出的单号（如图），他们自己都没有整箱发，还非得强求我进行整单拒签，还是人吗？第二，他们分开发货的4箱我已经签收一箱了，他们也知道，把已经签收过的快递拒签现实中是不能解决的，只能另外寄回到他们仓库，于是他们便在此故意设坎，故意刁难，还是一口咬定必须四箱整单拒签才能退款，敢问这个如何实现？？？然后就再也联系不到人了！！！！！客服把我拉黑，不进行任何回复，此时此刻，四箱书已经全部在返回商家仓库的路上，我也担忧卖家收到货了也不给我退款，造成钱财两空！最后已无任何办法，只能让淘宝小二介入维权，还好小二主持公道，分分钟战胜了奸商！最后奉劝大家，万万不要在天猫天猫当当网旗舰店店铺买书！！！！！！如果真遇到卖家不讲理的时候，一定要收集充足证据让客服小二介入投诉！正义必定战胜邪恶！祝大家一切安好！以下图片为凭证，图片较多，分几楼发
在天猫当当网官方旗舰店购买了一套二十四史，一套书共64本，卖家分了4箱邮寄，先第一箱先到家里之后，我发现外包装极差，无任何减震，而且里面的书都有污渍（后来看了宝贝评论，发现其他买家也遇到了同样情况），因为这套二十四史买回来是想收藏的，一部分有污渍的话，整套便失去收藏意义，想收藏于是就申请了退货退款，联系淘宝客服，淘宝客服整个一个机器人，完全是答非所问，拒绝解决问题！于是我找到了当当网电话客服，我打了无数个电话，那边只会说我们会给您反馈，请等待答复，永远不解决问题（一直到现在都未解决）
终于来了个能愿意正面解决问题的客服，说让我拒签其余3箱，并且带着有问题的一箱拒收，便可同意退款申请，我开始以为退款有些希望了！结果…结果我收到了快递投诉的处理消息，一看，当当网售后投诉了快递，说什么因为快递才导致把书弄坏，他们想把一切责任全推到快递头上（他们不愿出运费，他们认为只有投诉了快递，已经签收的一箱能通过拒收返回去），我就此事问了客服之后，客服还诡异的说咱们不就是反应下问题吗？（见图）我……，结果，因为快递公司得到了投诉，快递公司愤怒了，告知我，如果不出个非快递的责任的证明，快递就不给我把有问题这箱书发走，最后我给快递说尽了好话，人家才答应给我寄出，截止到第二天，我已经拒签了其余三箱，并把有问题的一箱一起发走，此时此刻四箱书正往快递卖家仓库里运输中
结果，第二天，卖家还是故意设难题，拒绝退货，一口咬定，必须整单拒签才能退货，并且再次驳回我的退款申请，我发现这句话极其不现实，并且透露着刁难，第一，商家是通过4个箱子4个单号发过来的，商家在宝贝物流信息上仅仅填写了一个空单号，并非分开四箱寄出的单号（如图），他们自己都没有整箱发，还非得强求我进行整单拒签，还是人吗？第二，他们分开发货的4箱我已经签收一箱了，他们也知道，把已经签收过的快递拒签现实中是不能解决的，只能另外寄回到他们仓库，于是他们便在此故意设坎，故意刁难，还是一口咬定必须四箱整单拒签才能退款，敢问这个如何实现？？？然后就再也联系不到人了！！！！！客服把我拉黑，不进行任何回复，此时此刻，四箱书已经全部在返回商家仓库的路上，我也担忧卖家收到货了也不给我退款，造成钱财两空！最后已无任何办法，只能让淘宝小二介入维权，还好小二主持公道，分分钟战胜了奸商！最后奉劝大家，万万不要在天猫天猫当当网旗舰店店铺买书！！！！！！如果真遇到卖家不讲理的时候，一定要收集充足证据让客服小二介入投诉！正义必定战胜邪恶！祝大家一切安好！以下图片为凭证，图片较多，分几楼发
