国美九九会员权益无法使用，不能领券不能用券算什么？

我的账号：18939958712
12月10日开的会员，没有异地登入，也没有换过手机登入，就15元买了一包蛋卷，别的什么都没做，就说我账号有风险，请问你们的系统凭什么检测到风险的？我买的蛋卷还出了5块钱的运费，什么叫保持良好的消费记录？骗钱就明说，何必整那么多花头呢?签到不能签到，领券不能领券，在账号内的券也无法使用！只能看着过期，你们国美玩不起就别玩！就看重你们会员送的优惠券才开的，结果券都不给用算什么！还好意思发短信说存在异常？哪门子异常？我开会员用假币了还是骗你们东西抢你们国美了？