您好，请问按快门键没有反应的时候，相机有什么异常报错吗？请问您方便录制一个视频给我们分析下吗？建议您可以关注“insta360影石”微信公众号联系我们的在线技术支持协助您解决问题，您可以把视频发给他们。感谢您的理解和支持。