上个帖子说完了和领导的有矛盾和无矛盾的情况，下面开始说同事的。
在说和同事的问题之前先交代一个理论基础：在解决所有人际方面的问题（包括应急应变）都有16字箴言：动之以情 晓之以理，诱之以利 绳之以法。几乎所有的机构教大家的都是动之以情 晓之以理部分。为什么呢？因为老师自己也解决不好诱之以利的部分。所以导致大家一进入对策部分就开始假大空，很多考生看着自己的答案都觉得根本不能解决问题，那么如何能将自己的化解（对策）让人听起来不那么想笑呢？咱们提出的办法是：诱之以利

诱之以利绝不是说给钱这么简单的事情，而是要给对方他想要的东西，比如上个帖子我们说向领导道歉的事情，领导想要的，是道歉吗？不，领导想要的是你完成工作，所以咱们一定要先完成补救工作再去汇报工作完毕时道歉。

接着我们继续说和同事的矛盾的化解对策：一般来说可以分为两类，一类是咱们需要同事的帮助，一类是同事有问题。
先说咱们需要帮助，这类题目不会直接问，但是很多题目会带到一些内容，比如：你工作没有完成，问你怎么办？
很多小伙伴就会想到，找人帮忙，说的没错，但是其他的同事凭什么帮你呢？
有很多小伙伴也会想：这次你帮我，下次我帮你，这个话说的就太大众思维了。
运用咱们上面说的内容，诱之以利，那么同事（尤其是公务员）这个层面，所有人都想要的是什么呢？答：是领导的评价，为什么很多公务员明明没事干下了班还不走？非要装模作样的加一会班，熬到领导走了才回家呢？还不是为了给领导留下工作积极的印象？
所以在咱们在答题中，但凡遇到有同事来帮助咱们，就一定要说：向他们表示感谢，并承诺在工作完成之后向领导汇报之时，将同事给予的帮助作为汇报重点汇报给领导。

下面一类和同事有问题的题目就很多了，有工作不积极的，有老同志看你不爽的，有谣言中伤的，等等。咱们分类说：（又没说全的后面在这一楼我慢慢补充）
工作不积极的：明确分工，责任到人，和他说清楚个人表现也作为汇报工作的重点内容
老同志的问题：老同志嘛，老油条了，领导对于他们的影响力几乎为零，因为能升上去的，基本都上去了，上不去的要么胸无大志，要么满肚子怨言，对于老同志咱们拿什么诱他呢？答：尊重，咱们要在口头上捧他们（具体看题目说的是啥，是工作上的就说经验丰富，是部门中流砥柱啥啥的。然后工作中让他带头，简单来说就是让他有使命感，觉得被尊重了就行。
对于谣言，除了诱之以利还有绳之以法：诱之以利部分说啥呢？就以同事的风评和领导的看法角度去叙述（说别的坏话本身就是双刃剑）。以及再沟通后仍没有好转就用绳之以法：向同事的直属领导说明情况，请求调解

老哥辛苦了

来了

同事，领导，说完啦，下面来说群众
群众的问题一般分两类：一、咱们去找群众，二、群众找咱们
先说第一类：咱们去找群众，去协调群众问题，有几个可以必须说的通用对策。
一、对于村子的群众，咱们去找村委会，找个村委会的工作人员一起陪同，要是城市的，就找居委会
二、见到群众要先出示工作证，然后说明情况

对于群众找咱们：也有可以说的通用内容：安抚情绪，做好接待这些就不说了，重点在于在了解情况时，必须要说：认真听讲，做好记录，要求群众签字（这点很重要）

上面说的都是通用的化解对策，具体到解决问题的特殊化对策，仍然需要使用诱之以利。

真不错

学习了

楼主，可以开个群吗？不会被删帖，楼主也不需要重写，省时省力。我们学习，记录也方便，条例更明确。

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昨天的有录音吗？中途听的，有些没听到