能不能告诉我这两天的物流为什么这么慢

坐标北京，要的隔日达，这都过去三天了，还没到。问客服，来来回回就一句话，要么是道路原因，要么是疫情原因，要消毒，你是怎么消的毒，从头到尾舔一遍吗？？我买的kindle，电子产品，我不知道如果收到货是坏的，我该怎么办，本来说来群里看看大家伙有没有这个情况，好家伙，看到你们买到假货的，售后不顺利的，我心都凉了。。。。。。。