新买的thinkpadE14，被拆封过正常吗？

请教各位大神，本人在某猫某宁官方旗舰店购买的thinkpad E14，配置是定制E14十代i3集显，1T硬盘＋256固态，内存16G，但是外包装上写的内存是4G，二者不符
收到货发现外包装盒和里面包装袋封条都是拆封状态，这正常吗？
是别人退货机？还是店家改装？还是？？？
附上图片，请各位大神帮忙看看。。。