上海大众朗逸2017款DSG1.4T，2018年3月份买的，目前开了2.77万公里。出现吱吱吱吱很刺耳的声音，开到广东中山市集德创建4S店检修。检查出飞轮严重生锈(如图)，3月12日中午至今为止没有具体修复时间。总部那边答复已经在跟进处理。4S店答复总部系统审批流程没有走完。目前为止总部那边没有任何人主动联系本人。请问一下大众这是怎么了？就这样踢皮球吗？？