对于近期大火的跨境电商独立站,得到了很多卖家朋友们关注,不少也开始了尝试。在独立站运营里面,很多人都认为引流是最重要的环节,缺很容易忽略了同等重要的转化环节。转化做好了,白花花的广告费带来的流量,才能真正为独立站店铺带来订单。所以说引流和转化两手都要抓,两边都要硬,这样你的独立站项目才能获得好的结果。

图:店铺A对比店铺B
首先我们来对比两个店铺:店铺A和店铺B,店铺A最近一周的转化率为2.89%,店铺B最近一周的转化率为4.65%。
那么问题来了,它们都是卖手动产品和节日装饰品的,同样是用新老板Shoptago的平台建站,用同样的推广渠道,商品价格也都十分相近。为什么转化率可以差40%之多?
接下来我会对比一些细节,希望可以带给卖家朋友们一些信息和启发。在开始对比之前,我们先梳理一下独立站的转化要素有哪些?

图:独立站影响转化率的要素
从上图可以看到,影响转化率的要素有三个维度,分别流量质量,产品价格和流量体验。本文主要分析的是浏览体验这个维度。在这个维度下,有几个要点,我们先来说明一下。
第一印象:
顾客打开你的独立站店铺,给到他们的整体感受。这里需要他们感受到这个是不是我想要找的店铺?这里面有没有我想要找的商品?这个店铺是否值得信任?
视觉体验:
从顾客打开网站到购买,商品的图片、网站的细节、配色等视觉元素一直在影响着他们的购买欲望。
信息传递:
在浏览商品的过程中,一些重要的信息是否能清晰地传达给顾客,例如产品的参数、用途、使用场景,再来就是服务条款、退换货的条款、物流信息等。
操作体验:
在客户浏览的过程中,无论是滑动还是点击,加入购物车还是填写表单,店铺给到他们的反馈如何,速度快慢,流程是否顺畅,这些都默默影响着他们的购物倾向。
支付流程:
作为最后一个步骤,支付流程是否合理,填写的资料是否符合当地的购物习惯,使用的支付方式等等都是十分重要的,后面我们会详细说。

图:店铺A对比店铺B
首先我们来对比两个店铺:店铺A和店铺B,店铺A最近一周的转化率为2.89%,店铺B最近一周的转化率为4.65%。
那么问题来了,它们都是卖手动产品和节日装饰品的,同样是用新老板Shoptago的平台建站,用同样的推广渠道,商品价格也都十分相近。为什么转化率可以差40%之多?
接下来我会对比一些细节,希望可以带给卖家朋友们一些信息和启发。在开始对比之前,我们先梳理一下独立站的转化要素有哪些?

图:独立站影响转化率的要素
从上图可以看到,影响转化率的要素有三个维度,分别流量质量,产品价格和流量体验。本文主要分析的是浏览体验这个维度。在这个维度下,有几个要点,我们先来说明一下。
第一印象:
顾客打开你的独立站店铺,给到他们的整体感受。这里需要他们感受到这个是不是我想要找的店铺?这里面有没有我想要找的商品?这个店铺是否值得信任?
视觉体验:
从顾客打开网站到购买,商品的图片、网站的细节、配色等视觉元素一直在影响着他们的购买欲望。
信息传递:
在浏览商品的过程中,一些重要的信息是否能清晰地传达给顾客,例如产品的参数、用途、使用场景,再来就是服务条款、退换货的条款、物流信息等。
操作体验:
在客户浏览的过程中,无论是滑动还是点击,加入购物车还是填写表单,店铺给到他们的反馈如何,速度快慢,流程是否顺畅,这些都默默影响着他们的购物倾向。
支付流程:
作为最后一个步骤,支付流程是否合理,填写的资料是否符合当地的购物习惯,使用的支付方式等等都是十分重要的,后面我们会详细说。