没做攻略，直接买了俄区数字版 怪猎崛起，游戏下载了，没有运行，然后被朋友告知只有日服港服有中文。 目前给反馈邮件中的地址 contact@nintendo.de 发了三个邮件，过了一宿，没有人回复。准备今天晚上联系一下官方客服，然后再给那边打电话，据说都是德语。打了也白打
主要有这么几个问题，有俄区买游戏退款成功的大佬可以解答一下么
1、俄区实行欧服14天退款政策吗？数字版也是14天退款吗？ 反馈邮件种提到了14天退款条款，但是好像对数字版有单独的说明，那个地方百度翻译也没有看懂。并且俄区的反馈邮件并没有其他地区用英文给了退款申请的模板。
2、数字版购买时用了账户点数余额，那部分抵扣的点数会退回吗？
3、是某宝买点卡冲的值，会不会在退款中处于不利，客服问到就如实说买的点卡吗？