吧里投诉贴子好多,很多贴子里都讲申请七天无理由退货,客服不同意啥的,其实不少都是因为对这个服务有点误解。
这里不讨论第三方店铺,因为第三方店铺只是平台审核资质并进行统筹管理,发货、售后什么的通常不是由平台直接提供的。拼多多和淘宝就是靠第三方店铺吃饭的。
自营来说,苏宁的素质其实非常高,起码质量是可以保证的,服务上这两年一直在强化。七天无理由退货问题,以手机为例,通常页面会写清楚七天无理由退货(激活后不支持)等,所以一般都是客观上有质量问题才可以退货。什么叫客观上?就是经权威的第三方检测后,确认手机存在质量问题,并出具检测报告。但是很多人不清楚这一点,通常遇到一些主观上的个人感受问题,比如说手机卡,发热等等,就去申请退货。这类问题,换一个人就是另一个感受,而且这类问题送到第三方检测,往往检测不出来任何问题,所以投诉纠纷就是这样产生的。平台认为,你这个不存在质量问题,而且已经激活,不能申请七天无理由。消费者认为,我这个手机用着就是不好,就是有质量问题,明明写的七天无理由,却不能退,无理由难道不是我想退就退吗,既然有条件那还叫什么七天无理由?
现在就来科普一下七天无理由的一些常见的退货货条件。
一般来说买的时候商品上都会标上:七天无理由退货(安装后不支持),或者支持七天无理由退货(拆封后不支持)等,像这种标志来区分退货条件。
比如,苏宁平台的iPhone12,页面写着7天无理由退货(激活后不支持)。这个不是苏宁 一家这样写的,京东也是这样的。


下面我把七天无理由退货的一些常见的情况截图出来。要想开心网购、顺利维权还是需要在了解规则的情况下进行。

这里不讨论第三方店铺,因为第三方店铺只是平台审核资质并进行统筹管理,发货、售后什么的通常不是由平台直接提供的。拼多多和淘宝就是靠第三方店铺吃饭的。
自营来说,苏宁的素质其实非常高,起码质量是可以保证的,服务上这两年一直在强化。七天无理由退货问题,以手机为例,通常页面会写清楚七天无理由退货(激活后不支持)等,所以一般都是客观上有质量问题才可以退货。什么叫客观上?就是经权威的第三方检测后,确认手机存在质量问题,并出具检测报告。但是很多人不清楚这一点,通常遇到一些主观上的个人感受问题,比如说手机卡,发热等等,就去申请退货。这类问题,换一个人就是另一个感受,而且这类问题送到第三方检测,往往检测不出来任何问题,所以投诉纠纷就是这样产生的。平台认为,你这个不存在质量问题,而且已经激活,不能申请七天无理由。消费者认为,我这个手机用着就是不好,就是有质量问题,明明写的七天无理由,却不能退,无理由难道不是我想退就退吗,既然有条件那还叫什么七天无理由?
现在就来科普一下七天无理由的一些常见的退货货条件。
一般来说买的时候商品上都会标上:七天无理由退货(安装后不支持),或者支持七天无理由退货(拆封后不支持)等,像这种标志来区分退货条件。
比如,苏宁平台的iPhone12,页面写着7天无理由退货(激活后不支持)。这个不是苏宁 一家这样写的,京东也是这样的。


下面我把七天无理由退货的一些常见的情况截图出来。要想开心网购、顺利维权还是需要在了解规则的情况下进行。
