看到这则消息，感觉终于有人对网易的申诉渠道回复站出来说话了。可能有些玩家不清楚网易的申诉回复是怎样的，甚至认为被封了就一定是使用了jiao本。在这里我要说，无论多精密的机器，都会有错漏，一个靠行为检测（可能不止）来断定是否使用jiao本的程序，本身就不能百分百准确，出现错判情况，这是可以理解的。有一个申诉渠道，是应当且必然的，到这里网易还算做得不错。但当玩家真正使用该申诉渠道的时候，却会发现，无论你怎样申诉，收到的回复，必定是千遍一律的智能人工（？）回复“亲爱的玩家，经XXX判断，您使用了XXX程序”这样的一份回复。说实话，使jiao本、外挂被封是应该的，但被封了没点底气是不敢去申诉的，这个时候你网易就应该开始慎重，如果一名玩家再三申诉，后台就应该重新核对数据并提供相关证据来证明你的处置，而不是永远千遍一律的智能人工敷衍回复。甚至玩家已经把电话打到了你们的客服，都还不能引起重视。
再看一遍上面这则消息，如果申诉的玩家不是nga的版主而是普通的玩家，我相信官方人员一定不会重视，只会继续敷衍回复。到了这个时候，普通玩家能干嘛呢？只能带着对网易的愤怒离开。
网易公司的游戏已经发行到了国外，难道你们在海外的服务态度也是这样敷衍？还是国内海外采取了不同的态度？作为有巨大影响力的游戏公司，网易该重视一下服务了。