细致无忧，让客户满意甚至感动！
采用先进的呼叫服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，方太服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。
服务热线
全国24小时服务热线：4001-059-950
服务流程
服务体系
秉承“细致无忧”的服务理念，全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服网点，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。
服务承诺
坚持顾客至上的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
◆ 全国24小时服务热线：4001-059-950（燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品）
（燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）
◆ 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；
◆ 全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
◆ 经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。
①同一住所内一次上门同时进行多项作业的，上门费按一次计收。新机安装同时，拆除同品类旧机免费。
②跨行政区划以外的属于异地服务，服务费用需与用户协商确定。
③燃气热水器、燃气壁挂炉大修项目：主热交换器、副热交换器、风机、燃气控制阀、电子基板、电子线路板、电磁阀、自水装、 水量伺服器、循环水泵、气源转换；反之属于小修。燃气灶大小修界定：开面板进行修理作业的属于大修，反之属于小修。
④维修更换的零部件包修3个月。
⑤以上为常见服务项目收费标准，未涵盖的内容需与用户协商确定后收取。以上收费标准不包括商用产品。
⑥保养内容，安全保养：清理热交换器、燃烧器、进水过滤器、气密性，整机保养：包括安全保养并增加清理风机、 温度传感器、火焰检知系统。
采用先进的呼叫服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，方太服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。
服务热线
全国24小时服务热线：4001-059-950
服务流程
服务体系
秉承“细致无忧”的服务理念，全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服网点，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。
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坚持顾客至上的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
◆ 全国24小时服务热线：4001-059-950（燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品）
（燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）
◆ 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；
◆ 全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
◆ 经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。
①同一住所内一次上门同时进行多项作业的，上门费按一次计收。新机安装同时，拆除同品类旧机免费。
②跨行政区划以外的属于异地服务，服务费用需与用户协商确定。
③燃气热水器、燃气壁挂炉大修项目：主热交换器、副热交换器、风机、燃气控制阀、电子基板、电子线路板、电磁阀、自水装、 水量伺服器、循环水泵、气源转换；反之属于小修。燃气灶大小修界定：开面板进行修理作业的属于大修，反之属于小修。
④维修更换的零部件包修3个月。
⑤以上为常见服务项目收费标准，未涵盖的内容需与用户协商确定后收取。以上收费标准不包括商用产品。
⑥保养内容，安全保养：清理热交换器、燃烧器、进水过滤器、气密性，整机保养：包括安全保养并增加清理风机、 温度传感器、火焰检知系统。
