51前买了三双百丽的鞋子，一双运动鞋，两双皮鞋，约好51去黄山玩，4.24号签收，运动鞋在家试穿了一下，觉得不好看，三个鞋子就一起直接申请退货退款了，卖家30号签收，5.3号跟我说运动鞋不是它们的官方商品。这三双鞋是一个盒子一起寄来的，退货也是淘宝的菜鸟裹裹上门取件的，我就奇怪了，怎么会出现这种问题，那只有一种可能，百丽公司寄来的就是假货。
投诉到天猫平台，平台客服我有录音，客服居然说买家收货签收时就要验明真假，一旦签收，就证明商品一定是正品。这让普通老百姓怎么维权，谁有能力能把衣服鞋子签收时就验明个真假，如果不是退货售后拒收，我压根就不知道这鞋居然是假的，现在天猫平台支持商家，拒绝退货退款，把我的退货快递拒收了。
希望有媒体人能帮帮我，曝光这些黑暗！帮帮普通老百姓维权，真的太难了！