任何电商平台商家的好评度都是非常重要的。绝大多数买家在选购商品时都会选择浏览店铺的评价。因此，一个好的店铺评价对店铺的流量和排名，以及销售情况都会产生重要影响。那么，我们应该如何增加店铺的好评率呢？
今天我们就来讲一讲影响shopee店铺好评率的重要因素。
1、优质的产品质量。
中国自古以来就是“品茶”、“品酒”一说。始于颜值，陷于才华，忠于品质。对于一款好的产品来说也是同一道理。真正的好产品在经过买家的手之后，才会发挥出他的真正价值。与其“王婆卖瓜自卖自夸”，倒不如让买家主动替你吆喝。好评度自然不用多说，说不定还能增加老带新的概率哦！
2、做一个贴心的卖家。
两网相隔，只有文字是很难表达的相互之间的情绪的。这就要求到店家的细心程度。如果买家在与客服的沟通环节，客服能够感受到买家的“开心”或者“沮丧”等情绪，既可以通过语言安慰买家也可以在买家购买产品后，随赠一个符合当时买家心情的小礼品。这就有可能达到出其不意的效果。买家自然而然会对店铺产生好感。
3、要及时处理好评和差评。
对于买家的肯定，作为经营者应该再接再厉表示感谢。对于买家的差评，卖家应该自我反省，更加注意产品细节、优化店铺内容。只有脚踏实地的改进自己的错误才是对买家最好的反馈。同时，还要积极与买家互动和协商，帮助买家解决当前遇到的问题。在问题解决之后，询问买家是否愿意修改之前的差评。
4、精准优化listing
任何一个平台都非常注重用户体验。所以卖家在上架产品时填写商品属性和相关细节等信息十分重要。除了将准确的商品信息填写上去以外，一定要注意不要因为想要吸引买家购买而故意夸大商品的价值。或者用模棱两可的词语误导消费者，比如：“超高质量”、“超低价”、“超值享受”等等。这样在一定程度就能够避免买家因为期望过高、得不符实而导致不必要的客诉。
5、商品的精准投放
卖家一定要做好产品的定期跟踪，及时更新库存信息，确保库存符合实际情况。也要向买家反复确认购买产品的信息，以及物流地址是否正确，防止寄错商品、寄错地址导致客诉。对于易碎物品和贵重物品，一定要注意包装材料能够保护商品，避免在物流环节出现损坏。
好了，以上就是笔者在学习和经营店铺的过程中总结到的经验。希望对你有所帮助。需要更多资讯请关注我。我是荟测商学院，一所带你在跨境电商领域赚钱的专业学院。