问题1：误导客户签约。营销人员夸大套餐项目，弱化套餐外必要项目，虚假宣传误导客户签约。
问题2：拖延施工工期。6月28日装修公司人员一同收房至今，对方一直未按合同约定履行责任，设计、施工图等均未发给客户，导致无法开工。
问题3：拖延办理退款。6月29日至今，因对方前期低价误导客户签约、导致实际费用超支严重，客户提出解约、退装修及设计款的要求，对方一直以没时间等各种理由不予解决。
诉求：
1.全额退还已付装修款14400元。
2.全额退还已付5400元设计费。