携程管理漏洞，霸道让客户承担损失
本人购买7月25日机票从上海至沈阳，由于台风原因航班取消。后点击退票，同时由于当天航班全部取消，故同时选择改签至7月26日航班。改签成功，并办理了网上值机。过程中收到改签成功、值机成功短信。本人与7月26日至机场，被告知无等级信息。方知晓机票已被退。联系携程，被告知可先买全价票乘机，损失会补偿，故本人购全价票（可查携程电话录音）。8月2日被告知，只能弥补一半损失。故进行投诉以全额赔偿损失。本人疑问：1、退票在前，为何能后续改签成功，如果退票成功则不能改签，能改签的前提之一是未成功退票；2、退票成功，为何能值机成功；3、携程与刚空公司信息交互是否做到了即时，如非即时为何不提醒客户；4、携程与航空公司是否对接存在问题，此问题直接导致客户利益受损；5、咨询客户主管单位，一直未得到答复，携程信息不透明，或者说他们不愿意告知；6、如果是客户完全责任，为何还可以承担一般损失？以上未尽事宜可补充。