服务，一直以来就是任何行业发展的“命门”。在集成灶行业发展早期，大部分企业没有意识到服务对于品牌的重要性，有的是因为对市场服务需求的触觉不大灵敏，有的是因为自身规模大小难以顾及服务需求。风田集成灶自创立伊始就意识到“服务”的重要性，并不断创新服务体系。十余年的坚持表明，独具特色的风田星保姆服务体系为风田赢得众多消费者的“芳心”，一直助力风田美誉度和知名度不断攀升。为此，风田在服务体系上也一直勤练“三功”：内功、外功和轻功。
为了保证服务的专业性，规范终端店面开展星保姆服务的相关流程，避免消费者无法充分享受品牌服务等情况的出现。风田把对服务工程师的培训活动做成了一种日常，并且在全国各地区范围进行巡回。在人员上保证每一位服务人员得到专业的培训，在技术上也得到及时的更新迭代，时时刻刻为消费者服务做好充足的准备。
外功：细化服务体系
风田星保姆服务体系至今已逾十年，持续不断地为客户进行定期上门服务，传授产品使用方法、清洁清洗方法，并且还进行产品维护保养及漏电等全方位安全检修等，给广大用户带来舒心、安心、放心的使用体验。
服务类型上，经过十多年的发展，风田的上门服务可以基本细化为：保养型上门服务、维修型上门服务和每年定时定点的沟通型上门服务。多种、多轮的服务，只为保证用户能够在方便、合适的时间，享受到风田“满配”的服务！
轻功：聆听用户心声2021年初，为更好聆听用户心声，风田就进行了一轮全国范围的用户走访服务。这些用户自建厂以来各个时间段的都有，其中大多为使用年限5年以上的老用户
湖南长沙的徐先生，本身是从事家装行业的，对于家中的厨电产品，有着专业上的先天认知优势。他当初选择风田品牌的原因：产品好、服务好、品牌整体口碑好！
徐先生表示，这么多年的产品使用，印证了他当初选择的正确性。吸油烟效果依旧出众，每年的服务也都很细心体贴！自己不仅推荐给了亲戚——“我老舅家一买就是两台”，而作为装修行业的从业者，更是推荐给了许多客户。
湖北襄阳的张先生，则是一个劲儿地向风田上门的工作人员展示墙壁：你看看这个顶上的天花板，到现在还是干干净净的！这6年风田吸力依旧啊。这个机器也依旧光洁如新，金属外壳多年后依旧能映出人的影子！而对于服务张先生更是：好得没的话说，风田甚至会上门帮我们维护一些集成灶以外的东西。
山东临沭的仓女士表示：会有工作人员上门清洗保养，帮我们检查有没有漏气，经常是一个月就来一次。我们打算过段时间就换风田的新款。
风田星保姆，让“家”更安全这一个个极具代表性的风田老用户不约而同地提到了几个共同点：风田产品本身质量过硬，机体表面擦拭就极易清洁，蒸汽自清洁功能让使用多年的集成灶吸力不会衰退，使得家里的厨房经过多年使用依旧干净；2、风田的服务人员极其耐心、细心、用心，会定期上门进行养护和清洁，并且会对用户在使用上甚至是生活上进行帮助；3、因为风田产品的使用感和服务的体验感极棒，推荐了不少亲友，大家都加入到风田的用户群体中来，都非常满意.......
这一个个极具代表性的风田老用户不约而同地提到了几个共同点：风田产品本身质量过硬，机体表面擦拭就极易清洁，蒸汽自清洁功能让使用多年的集成灶吸力不会衰退，使得家里的厨房经过多年使用依旧干净；2、风田的服务人员极其耐心、细心、用心，会定期上门进行养护和清洁，并且会对用户在使用上甚至是生活上进行帮助；3、因为风田产品的使用感和服务的体验感极棒，推荐了不少亲友，大家都加入到风田的用户群体中来，都非常满意.......
由此可见，经过时间的沉淀和不断完善升级，风田星保姆已经构建了完善的服务流程，赢得了广泛而优异的用户口碑，依靠用户的口口相传和自身不断优化升级，风田在服务上成为了行业的先锋和榜样！
