首先说一下我的个人经历，我们是外地各省市的商户联盟，需要来苏州办一个活动。于是经过主办的协调，我们和白金汉爵酒店相城店打成住宿协议，超过200个房间8月30日———9月2日的住宿，期间展会给了适当优惠（优惠并不大）接下来就是我们入住后的糟糕体验。
1，酒店空调不好，中央空调很热，除了套房空调给力。
2，酒店的套房小，不像这个档次酒店套房的水准（也就是钱花了，你并没得同档次酒店应得的住宿条件）
奇葩的来了
3，酒店的工作人员态度极差，上到管理层下到清洁工 随意的去丢客人的东西，或者在未经住户的同意下直接不给打扫，住户要求打扫的话，得加收钱，或者清洁工死命说自己已经打扫过了，直到我们要求调监控证实才帮忙打扫。
4，入住期间，我们掉了一些东西，比如我掉了手机，别的房有掉电子烟，有掉耳机的，退房后让酒店帮找一律不给回复或者直接三个字“没找到”。期间我放了一个东西在酒店东门进门放外卖的地方，让跑腿取，结果不见了，跑腿小哥去问工作人员，态度极差，不是拒绝，而是直接不理别人，什么都不说，当你是空气，后来外卖小哥打电话来告诉我说他们不给找就算了是直接不理人，态度太差了，没办法接这个单子，让我取消，后来我打电话给前台，直接说，你打电话报警吧，调监控。东西不在了事小，可是这态度真的是不能忍。
5，乱丢客人的东西，说是垃圾，一会给上图大家看看像不像垃圾。
6，有的房间给打扫卫生直接不敲门直接进门，客人衣服都没穿，然后和酒店闹矛盾。
一会所有的事我们都会截图
最后总结，苏州白金汉爵酒店（相城店）谁住谁无语，记住大型会议，活动有入住需求的千万千万别选这里！！！！