本人2021年9月19日在途家预订的民宿，今天去入住，开了100多公里到了地方，结果人家说没有这套房贵平台的房源是盗用国奥乡居的名义发布的。联系房东不接电话，联系途家客服表示无能为力，他们也联系不上房东。给我的解决方案是取消重新订房，我是去玩的不是出差，带着一家老小我在现订房吗？更何况你给我的链接那家已经客满了。
请问途家
1.房东审核是怎么操作的，是不是真的验证过。
2.你的客服口头承诺100%补偿，又改口按30%补偿。
这就是你们解决问题的诚意?我开了100多公里换来这么个结果，我还没说什么你们客服比我脾气还大。这样的平台我也是服了。我等你们后续结果。看看你们怎么解决。