首先说一下事情的开头,我在9月22号联系客服表示想用56 1.2更换一个18-55的镜头,56镜头也是在东昊电子购买的,当时是接近4900,客服给的回收估价是4300。基于对吧主店的信任以及我不想在闲鱼和别人扯价格,就很快与客服完成协商,我寄镜头出去,客服表示检测完成后寄出18-55并补齐差价,从我寄出56到收到18-55这个期间交易很顺利。
在9月30号收到18-55之后我向客服表示已收到镜头并问起差价的打款,得到了10月4号能收到差价的答复,在10月5号我查看支付宝,发现并没有收到差价,再次向客服提起这事,客服的答复改为10月8号上班能收到差价汇款。现在已过12点,已经是10月9号了,我也懒得找客服了,在此发帖向吧主提出我的一些不满。
1、 图二是我百度搜东昊电子时看到的回收镜头广告,发帖日期为今年年初,图中的收到镜头立即汇款这条是不是在现在已经不成立了呢?收到镜头已经过去十天了,正式估价没有给到我,需要退给我的差价数量也没有告知我。
2、差价的钱不是很大的数,但聊天截图中客服态度表现为一拖再拖,我对这钱并不在意,我是觉得你们的态度比较敷衍,从头到尾都是我问一句客服说一句,说好4号,如果有问题需要延后为什么不主动沟通呢?而是需要我再次找客服追问才能收到答复?
3、我也曾通过图一中吧主的联系方式尝试用V和短信进行联系,并未得到回应。
4、店里的财务几号上班和我没关系,请不请假也和我没关系,这都不该是一拖再拖的理由,而且即便请假了,店里的现金就不流动了吗?不管是店里客服的问题还是财务的问题,对于我来说就是这家店的问题,出现这么踢皮球的回答方式实在是不应该。
至10月9号发帖时尚未收到汇款,总的来说是一次体验非常差的换购经历,希望看到了能给我答复。
说完了,我对于时间的要求比较严格,答应了就应该按时做到,做不到应该主动告知,不喜勿喷。
在9月30号收到18-55之后我向客服表示已收到镜头并问起差价的打款,得到了10月4号能收到差价的答复,在10月5号我查看支付宝,发现并没有收到差价,再次向客服提起这事,客服的答复改为10月8号上班能收到差价汇款。现在已过12点,已经是10月9号了,我也懒得找客服了,在此发帖向吧主提出我的一些不满。
1、 图二是我百度搜东昊电子时看到的回收镜头广告,发帖日期为今年年初,图中的收到镜头立即汇款这条是不是在现在已经不成立了呢?收到镜头已经过去十天了,正式估价没有给到我,需要退给我的差价数量也没有告知我。
2、差价的钱不是很大的数,但聊天截图中客服态度表现为一拖再拖,我对这钱并不在意,我是觉得你们的态度比较敷衍,从头到尾都是我问一句客服说一句,说好4号,如果有问题需要延后为什么不主动沟通呢?而是需要我再次找客服追问才能收到答复?
3、我也曾通过图一中吧主的联系方式尝试用V和短信进行联系,并未得到回应。
4、店里的财务几号上班和我没关系,请不请假也和我没关系,这都不该是一拖再拖的理由,而且即便请假了,店里的现金就不流动了吗?不管是店里客服的问题还是财务的问题,对于我来说就是这家店的问题,出现这么踢皮球的回答方式实在是不应该。
至10月9号发帖时尚未收到汇款,总的来说是一次体验非常差的换购经历,希望看到了能给我答复。
说完了,我对于时间的要求比较严格,答应了就应该按时做到,做不到应该主动告知,不喜勿喷。