近日，聊城市冠县有居民通过人民网领导留言板反映，冠县清泉街道星湖湾小区物业没有履行工作职责，星湖湾3号楼电梯自2021年5月份开始出故障，多次向12345反映一直未能解决。冠县市场监督管理局进行了调查处理，他们回馈表示星湖湾小区由于消防栓试水过程中漏水，电梯轿厢及井道进水，导致星湖湾3号楼电梯故障停用，电梯已于9月29日恢复运行。
居民在领导留言板反映说：冠县清泉街道星湖湾小区物业没有履行工作职责，原来星湖湾3号楼电梯自2021年5月份开始出故障，每天上下班高峰期频繁出故障，导致老人孩子孕妇出行困难，给居民生活带来巨大困扰。期间居民多次给物业沟通维修，一直没有给修好，沟通无果后，多次给12345市长热线反映情况，每次市长热线反馈说修好了，但是一到上下班点还是依旧出故障。
冠县市场监督管理局进行了调查处理。经调查星湖湾小区由于消防栓试水过程中漏水，电梯轿厢及井道进水，导致星湖湾3号楼电梯故障停用。7月13日，执法人员到现场检查时，轿厢及井道内积水已清除，14日下午电梯恢复使用; 9月28日，因连日降雨，西电梯水槽倒灌水，电梯未运行，执法人员当即责令物业尽快清理电梯水槽积水， 29日上午电梯已经恢复使用。执法人员现场督导维保单位更换有效的维保人员信息及联系方式，同时要求物业公司及时排查故障隐患，做好顶层防水加固，并在电梯出现故障需要维修时，及时在醒目位置张贴告知提示。