冰魄白全国无货？京东叫我等补货

20号付的定金抢了冰魄白，31号八点付了尾款，过了两个小时我看订单还没有反应我就有点奇怪，为什么系统还没确认，问了自营店客服和商城客服，商城客服说是没货，需要等待补货，自营店客服说是付定金就是锁库存，只是订单量太大反应速度比较慢，然后我又打了京东客服的电话，说全国都没货，到货时间不确定，预售只是看多少人想要，并不代表有那么多台机器拿出来卖，真是离谱的要死，而且订单上连我付款的步骤都没有