拼多多客服出来，商家还没收到退货，平台就退款

顾客退货，随便退点垃圾回来，都不是商家的产品，平台就给买家退款！还没办法申诉！要求平台给处理，
韵达快递没短信通知，没电话通知，就随意代签，导致商家损失！平台不尽到核实义务，随意退款，太气人了
发出的是面具，退回的是香包！发货发往云南，退货却是从成都发回来！这明显是恶意骗取商家商品货物，平台就把钱给这买家给退了？平台客服