大家好，我们在2020年在苏宁易购上开了网店，并交了三 万元保金后在上面开了家自营店，因一直没有经营，在去年11月 选择了关闭店铺，在经过一系列的关店流程后在2021年的6月30 后走完了全部的关店流程，苏宁提示会在一个月内把保证金退还 给我们，可是一等就是几个月时间，期间我们不断的联系客服只 有一句回复等财务打款，终于在我们不断的联系下，苏宁打来一 个客服电话并问了我们店铺的ID后就说了句他们会处理的，可是 到现在过去半年了还是没有任何动静，想请问苏宁你为什么就是 不退给我们保证金？流程已经全走完了，你们这么大个公司还要 坑我们区区三万元保证金吗？什么时候退我们保证金半年一年还 是十年，还是就不想退？
