ISO 20000信息技术服务管理体系认证作用：
1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2.建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3.有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5.向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6.控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心