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#控价# #品牌保护#品牌电商线上遇到乱价、假货等情况该如何处理

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  • ewqeq在路上
  • 默默无闻
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电商时代的到来带动了品牌渠道的变革,短短几年期间,非常多的品牌开始布局线上市场。因此对于很多企业而言,线上线下相辅相成,互帮互助是最好的局面。但如今,很多企业面临的却是线上低价乱价的局面,不仅影响品牌口碑,而且破坏市场秩序。维权控价,已经刻不容缓。该怎样选择维权公司呢?第一,公司规模公司的整体规模是判断一家公司实力的一个很重要的因素。一般选择大公司,后续的服务和效果会更有保障。第二,报价方式选择第三方服务公司,价格无疑是最大的问题。价格高,觉得贵,价格低,觉得不靠谱。专业的维权公司的具体的费用都是根据品牌实际情况而定的:1、需求;2、品牌资质(是否具备商标,处理难易程度:R商标TM商标专利);3、管控平台(阿里系之外有没有其他主流电商平台需要管理);4、操作频次(每个月的处理次数)。所以在不了解品牌需求时的任何随意报价都是不符合逻辑的。第三,收费模式维权是一项长期事业,按年度合作是最适合的。要开启品牌维护,前期的人力成本,时间成本是非常大的,如果只是小规模维护,对于控价公司而言是得不偿失的。同样,对于品牌商来说,短期合作、按条合作都是无法兼顾到后期新增违规情况的,也是不明智的选择。第四,控价公司内部考核制度维权控价公司主要卖的就是服务。那么后期服务是否能够跟上是品牌方最关心的一点。很多维权公司因为人力成本,公司实力,销售策略等种种因素,在服务费用到位后,便对品牌方热情大减,这也是品牌方认为服务不好的最重要的原因。因此很多品牌方会选择分期付款,以此来保证维权控价公司后期服务能够到位。但除此之外,品牌方在确定合作之前要着重考察所选维权控价公司是否有内部考核体系。据小编所知,新维控网络内部有运营人员考核机制。客户如对后期服务有所不满,可直接向公司或销售人员投诉,被投诉运营人员面临的是部门通报批评和扣薪的结果。这很大程度上保障了客户的服务体验。第五,服务的技术支撑在这个人工智能为王的时代,有非常多的工作都已经不再是由人力来完成,而是交给了互联网技术。专业的技术也是服务的基本。专业的配套软件,将服务简单化,高效化。专业的运营团队,将服务人性化,精准化。这样导双方合作配合密切度高,工作更加轻松。


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