这里说的口才不是说你要多么会说，而是你要抓住客户喜欢什么，心里在想什么，也就是我们所说的察言观色，比如你感觉客户在犹豫，你就得看看他是因为产品还是因为价格，如果因为产品你可以推荐其他款，如果因为价格你可以稍微优惠，哪怕你便宜5毛钱说不定客户就心动了。