目前并没有相关的专业机构进行评估，因为外包的范围太广，而每个外包公司的业务也不是单一的，比如一个外包公司可能同时存在着直播客服、电话客服、在线客服等业务。所以很难做整体的评估，我给你推荐一家我们正在合作的客服外包公司吧，叫萌萌客客服外包公司，我们和他们是从去年中旬开始合作的，每个月都会定期给我们发客服的转化数据，客服的服务效果还是不错的，你可以了解一下。