晓多科技的智能客服机器人能帮助电商企业解决大部分客服服务问题，首先在人员方面，减少客服人员数量降低成本，减轻客服工作量，让人工客服聚焦在更复杂、更具成交价值的事务上，提高服务质量及效率，简单的常见的问题都交给了智能机器人，而遇到复杂问题通过人机协作机制实现全程无缝协作，大幅提升客服绩效。另外可以打通企业内部系统（如ERP、CRM等），实时在线业务查询和办理，减少用户流失，从而提升成交率。