399壳一扣就爆，致电8800从东莞到广州珠江新城直营店处理，店员告知可以换新，但现场有现货不能给换，需要从厂家重新订购一个不一样的包装来更换，这是一个什么道理？
现场售卖的和售后换新的壳不一样吗？有两个包装？现场购买有货，售后更换就要等？而且还只能回店里换新，
从东莞到广州来回100多公里，跑一趟申请换新，下单订货，到货后再跑一趟去更换，两躺来回两百多公里，路费都比一个壳贵，既然有质保，但又需要人来回折腾，那买这么贵的壳出个质保又有何意义？
十分不理解，既然有保修能换，现场有现货就是不给换，非要在厂家再订购一个不一样包装的来换？确定店里是有货的，就是能买不能售后，难道不一样的包装就是别人退掉的或者维修好的再包装出来换给换货的消费者吗？
壳子有问题，只能店里处理，直营店不是哪个城市都有，异地的需要得跑上百公里，跑两躺才能换上，这保修是不是形同虚设？