我遇到过类似的情况。
你如果是通过XGP安装的话，把这个EA删了然后重新通过按XGP重下下一次这个程序。
下载好后，再在XGP内按安装游戏时应该会自动启动EA的app，然后在哪里选好路径就应该会自动下载了。

若仍然不行，那就不知道了。来来回回就是 重装/重启/管理员模式 之类的。