本人在于2022年1月17日19:42在京东APP上面购买了一台Apple iPhone 13 Pro Max (A2644) 256GB 石墨色 支持移动联通电信5G 双卡双待手机29日收到商品。除夕夜（2022年1月31日）晚上20:00左右看到京东APP上面这款手机有优惠券，可以便宜400块钱，遂申请价保，没有成功，后又联系人工客服告知情况申请价保。但是客服以“需要您用购买账户提供一个秒杀成功、地址相同、更优惠的新订单哦”，“需要您提供比价订单 才能价保哦”等一系列理由为前提才可以申请价保。但是京东为了避免黄牛囤货，一个账号甚至是其它账号的相同收货信息根本就不能第二次下单。客服遂以本人不能提供新订单，对比订单为由不进行价保。使用朋友的京东账号填写我的收货信息还是不能下单购买，但是更换收货信息就可以下单购买。最后一张就是朋友用自己的账号和信息购买的。（朋友我俩住址相差一公里）京东客服明知道不能第二次下单都不可能下单还执意让第二次下单提供对比账单才解决问题，这不是坑害消费者。这不就是，让消费者去找京东开证明，而京东不能开此证明，就以你没有证明为由拒绝解决问题。