21年1月天猫旗舰店入的，22年1月底出的问题，开始是前置摄像不好使，然后喇叭没声音，最后全黑屏。坏的时候刚刚过保，线下线上都问了，说过保了只能花钱。后来上网知道可以延保，立即进行了申请，然后就春节了，节后第一天延保开通，立即联系售后，顺丰到付寄回，检测有问题换了新机。这期间还对客服专员进行了投诉，明知有延保政策没有告知，说的非常严厉，事后有客服回电话道歉。
新机到手后正常使用，在快到1周的时候发起了7天有理由退货，退货原因是打游戏降频锁帧，拍摄视频发热，开的4k，60帧录了有半小时吧，直接顶到49度多，拍了视频留了记录（不过没用上）。还是顺丰到付，第二天客服打电话要在淘宝客服录入单号，as工单显示可以退款，找到客服录完后，又要求找天猫客服重新开通退款通道。退款通道开通后重新申请退货退款，没墨迹，下午就通过了，钱打到支付宝了（聊天都截屏了，跟小米客服明确就退货退款达成一致）。
说下重点:
1.过保了了先申请延保，这期间啥也别操作，等着延保，不给就投诉。
2.直接退款很难，需要先换新，之后明确跟客服说要7天有理由退款（拍摄好发热等理由的视频备用）。
3.寄回时充电器一并寄回，省得找麻烦。
4.天猫旗舰店退款还是挺痛快的，不过要找天猫的客服重新开通退款通道，且只能开通一次，所以之前一定要跟小米客服明确好，双方就退货退款打成一致。
5.等待下车，有问题继续找客服。
ps:我退货这工程师没有任何为难，可能是因为工程师人好不机车，或者是我之前有过严厉投诉，也可能是马上315了，总之很顺利，头一天16点发走的机器，第二天15点钱已到账。小米这个售后还是不错的，特别是我投诉完之后，非常痛快，准备好的对线都没用上。
新机到手后正常使用，在快到1周的时候发起了7天有理由退货，退货原因是打游戏降频锁帧，拍摄视频发热，开的4k，60帧录了有半小时吧，直接顶到49度多，拍了视频留了记录（不过没用上）。还是顺丰到付，第二天客服打电话要在淘宝客服录入单号，as工单显示可以退款，找到客服录完后，又要求找天猫客服重新开通退款通道。退款通道开通后重新申请退货退款，没墨迹，下午就通过了，钱打到支付宝了（聊天都截屏了，跟小米客服明确就退货退款达成一致）。
说下重点:
1.过保了了先申请延保，这期间啥也别操作，等着延保，不给就投诉。
2.直接退款很难，需要先换新，之后明确跟客服说要7天有理由退款（拍摄好发热等理由的视频备用）。
3.寄回时充电器一并寄回，省得找麻烦。
4.天猫旗舰店退款还是挺痛快的，不过要找天猫的客服重新开通退款通道，且只能开通一次，所以之前一定要跟小米客服明确好，双方就退货退款打成一致。
5.等待下车，有问题继续找客服。
ps:我退货这工程师没有任何为难，可能是因为工程师人好不机车，或者是我之前有过严厉投诉，也可能是马上315了，总之很顺利，头一天16点发走的机器，第二天15点钱已到账。小米这个售后还是不错的，特别是我投诉完之后，非常痛快，准备好的对线都没用上。
