三星的骚操作

周六出现故障，跑售后检测申请换货一条龙，周日寄检测单，官网今天收到检测单，我问客服何时处理换货，没想到他们回答给我申请的是退货！说他们搞错了！赠品也不给我发了！***见鬼噢，各种投诉给他们先来一波！