从消费者的角度来看，网店购物体验感相对明显的是物流时间，当下单商品，期待每件商品的物流能够迅速地到达自己的身边，所以消费者对物流时间的长短非常介意。一旦物流 出现停滞状态，消费者就会在情绪上有所激进，所以作为拼多多商家，一定要处理好物流停滞后出现的问题，今天小编就来和大家探讨如果出现物流停滞状况应该如何解决。

1.如果发出商品后，物流出现了停滞的状况，首先要确定物品是不是被快递员遗忘了投递，导致快递还在快递公司，并没有发出去。如果是 国外产品的物流信息停滞，可以先从物品是否在经历海关检查，检查时间还需要多久来告知商品需要多少天海关时间才会显示物流。
2.商家在售出商品后，不要直接上传物流信息，我们都知道一旦有人下单，商家的快递单就已经打印完成，但是这时的快递并没被快递员收走，仅仅只打包了商品，商家需要等快递员揽收成功后再将快递信息上传，这样就不会出现24小时内物流信息还未更新的情况。
3.物流出现停滞情况，相信是商家和买家都不愿意看到的事，这不仅仅影响买家的购物体验，而且商家还会面临着被投诉和店铺差评的危险，所以我们要及时地与买家进行良好的沟通，先抑制住买家的不满，在不伤害商家利益的情况下，给买家一些补偿，让买家感受到诚意。这样即使物流停滞也不会出现差评的状况。
4.如果店铺的物流多次出现停滞的情况，那么商家可以从更换物流公司的方式来改善自己的物流停滞状况，商家需要重视物流的速度体验，不然因为物流而流失的顾客那是数不胜数，不能因小失大，所以商家要慎重选择物流公司。选择与优质服务品质的物流公司合作，这样不仅大大提升物流效率，还拉高了店铺的DSR评分。
学习如何处理物流停滞问题，能够更好的维持店铺DSR评分，希望你能认识到这一重要性，避免出现因为物流停滞而差评的现象。