一谈起京东，人们对它的第一印象就是“快”。不只App用起来很流畅，上午下单，下午就能收到商品。可以说“快”成为了京东的核心竞争优势，而这份竞争优势，很好地体现了京东以客户为先的企业价值观。在京东的官网上，可以看到京东价值观中第一条写的就是客户为先，京东是这么说的，也是这么做的。

客户除了享受极快的送货速度，使用京东的服务，另外就是可以享受到百分百的正品保障服务，这也是京东消费者留下的第二印象，那就是“正”。在京东创立之初，刘强东便提出要求：京东只卖正品。早先年间的电商平台，假冒伪劣商品层出不穷，售卖假货不只是毁坏了企业的信誉，更是严重侵害消费者的利益。对于假货的态度，刘强东是百分百地否定，甚至通过媒体强硬表示：谁要是敢在京东卖假货，直接罚款100万，情节严重的直接关闭网店，甚至送去坐牢。刘强东对于假货的零容忍，让京东成为了消费者购物可以放心选的正品平台。

上述讲的这些京东企业文化消费者可以很直观地感受得到的，除了外化于形，对内京东对内也做到了内化于心。京东对于内部的管理也是非常严格，具备着超强的执行力。在京东的总部大楼里，每一个厕所都贴有禁止吸烟的显眼提示。如果有员工违反了禁烟规定，刘强东要求企业给出的具体惩罚措施是：发现在禁烟区域内吸烟一次，便会取消员工当年无息贷款资格。达到两次则会影响当年的晋升加薪，达到三次则予以开除处理。这份禁烟制度可以说最严，也让京东总部大楼成为了标准的禁烟区，员工在其中工作都可以享受到干净无烟的工作环境。通过该案例，便可以看出京东团队的执行力之强。

自刘强东2004年将京东业务转至线上，清正的文化价值观，超强的执行力一直伴随京东发展至今。也正是这样严格的制度，保证了京东各个部门，各个环节的执行能力，最终帮助京东能够实现自己的预期目标。