大多数医院目前还采用人工拨打固定电话进行随访，已无法满足临床服务需要，现有的随访方式较为单一集中式随访，无法进行多样性随访和三级随访，随访操作人员不能很好的了解患者相关情况，只是单纯询问一些满意度情况，造成医患之间不能很好的进行沟通，无法很好的拉近与患者距离，有效促进促进就诊率，特别是缺乏针对一些慢性病、重点疾病、专科疾病和术后等的跟踪随访。在随访的过程中由于对随访问题未能规范化，严重影响了随访数据的利用与分析。随访是临床工作的重要组成部分，通过对来医院就诊的病人进行医疗追踪服务，医生可以及时了解病人的病情并给予治疗建议，对病情复发和恶化的病人可以提早发现并安排治疗；另一方面医生对病人的跟踪观察，了解愈后情况、远期疗效以及新技术临床应用效果，掌握第一手资料，积累经验，今创公司的数字化随访产品充分解决了这些问题，利用系统提高患者信息采集，系统通过配置接口，定时自动从 his 系统抽取出院患 者信息作为随访基础数据，减少了手工录入的工作量，降低了录入错误 率。 还提供了多样化随访方式，比如系统提供网络电话、手机 app 应用和微信集成等多种方 式进行随访，极大的扩展了随访的方式，还有三级随访功能，实现主管医生和责任护士进行自主随访的一级随访，行风监督 员进行对本科室的患者进行抽查回访的二级随访，医院后医疗服务中心 抽查科室随访的三级随访。 提高随访质量和减轻工作量，通过配置随访任务后系统自动生成随访任 务，借助预制基础模板或专业模板，随访人员只要通过简单的鼠标操作 轻松完成随访工作的同时获取了规范的随访结果。 促进就诊率：通过患者随访、医患交流、问题解答等，拉近医患间的距离 从而提高医院的就诊率。系统里还有非常丰富的统计报表等等，大家可以了解一下今创公司的产品和口碑，都是行业顶尖的。