2022年7月7日,经平台下单,购买浴室柜拆旧和安装服务,平台派驻的工人在施工过程中,造成我家进水管破裂,持续大流量流水一个多小时,给我家、二楼一楼造成水淹,损失极其严重,截止到发稿前,迟迟没有解决方案。 事情发生后,工人推卸责任,称与自己无关,为水管老化自然爆裂,那么,我请问: 1.水管之前一直正常使用,也无任何漏水渗水等现象,为何刚好在工人拆装过程中突然爆裂? 2.作为专业维修工人,在拆修前,应该有风险预判以及发生风险的解决措施,如存在风险,包括不限于提前关闭水【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】阀,了解总阀位置等,应该提前告知客户,然而施工前并无任何风险告知,水管爆了之后,持续喷水1个多小时 3.由于事先没有提前准备,在找不到水阀的情况下,任由水管高强度的喷水一个多小时吗?我咨询专业维修的工人说,但凡找个毛巾,或者跟业主借条棉被盖上,损失也仅限于卫生间,不至于造成这么大范围,这么大的损失 综上,可以充分说明工人不专业,那作为平台方,是否对入驻工人资质进行审核?而且事情发生后,平台回复极慢,迟迟拿不出解决方案,本来作为受害方的我,还要平复楼下两家的情绪,垫付因房屋不能居住而住酒店的费用 作为受害方,我的诉求很简单 1.有人出面直接对接一下,尽快拿出解决方案 2.受损的墙面,地板修复 3.损坏的物品和这两天人家因为房屋受损不能居住产生的费用,协商定价赔偿了 希望平台尽快解决!