在我们一起开始思考之前,请大家先问自己一个问题,这是一个非常重要的问题,也是极为核心的问题,
那就是:你觉得你的客户是你的什么人?
上帝?摇钱树?也许你这样想并没问题
但如果我们稍稍变换下视角,我们把企业客户看作一个人的话,那么是不是说
你如何认知和看待你的客户,直接决定了你和你客户之间的关系呢?
PART 1:从夫妻到买卖双方,一段关系中,到底什么才是重要的?
生活中我们似乎会常常见到这样的情形:
夫妻之间有矛盾的时候,总会有一方会处于弱势,而且这种情况几乎一定是一种长期的状态的展现
就是说:我现在处在弱势的原因,是我一直以来都是处于弱势
很显然,我们都知道这样的关系是不合理的,但冰冻三尺非一日之寒,错误的自我定位,为一段关系的扭曲,奠定了基础。
可以想象,一旦当弱势的一方突然不甘于这样的定位的时候,一场大的争吵肯定是在所难免的。
也就是说,如果你总是把你的客户捧得高高在上,如果你的服务稍有不用心,你的客户马上就会对你表示不满。
不能让客户觉得你”好欺负“,这是每个销售都会刻意规避的事情
毕竟卖方天生对买房就存有敬畏之心——因为你通常会担心他不买你的产品
所以当我们说”不“的时候,就显得格外谨慎——即要保证底线,又要安抚客户
就像夫妻之间一样,一旦一个人认为自己付出得更多,且他的伴侣也这样认为之时,关系就已经扭曲了。
孔子云:“君子坦荡荡,小人长戚戚。”
整天提心吊胆、患得患失的一个人,自然难以得到另外一个人的认可
PART2:如果你的客户是矿山企业,那么你能给他什么?
乍一看这的确是个无聊问题,也许许多人的回答都差不多
比如:
“那就看客户是什么矿种被,如果是金属矿我就提供金属矿用的设备;非金属矿我就提供非金属的设备“
再比如:
”我提供的是一整套解决方案,能满足客户对矿石品位/效率/XX技术的需求“
再再比如:
”我卖的是信誉,XXX客户跟我合作好久了,我们某个产品的领域里,地位已经非常稳固了“
............
看似这些回答都非常有道理,而且也极有可能是确实发生的事实
但我们回归到问题:你能给予的东西,对他而言的价值有多少呢?
如果说两个人在刚认识的时候
女方把男方的经济水平视为第一价值,男方把女方的美貌与性格视为第一价值
最终让二人走到了一起
那么当男人没钱了,女人不美了,他们一定会分开吗?
我们身边的世界,从不缺乏美丽的爱情故事
因此让他们最终一直走下去的东西,除了最初的价值之外
一定是那份相濡以沫的羁绊
请大家注意,在这段关系中,他们彼此给予的东西,已经从可流逝的事物,具体到了人
从金钱和美貌,升华至我只要你
所以,如果你想跟你的客户谈恋爱到天长地久
你一定要搞清楚这个问题:你能给你客户的东西究竟是什么?
PART3:学会持续价值输出,跟客户谈个不分手的恋爱
还记得当时恋爱的感觉吗?你是如何追她的?
吃饭?看电影?旅游?还是其他?
想想通过”消费“的行为,你给她带来了什么?为何她当初接受了你?
其实客户也是一样,客户就是一个你正要追的姑娘
只不过与恋爱不同的地方是:恋爱的时候你可能只会追一个姑娘,但现在你可以追一群你喜欢的姑娘
而从营销角度来说,你有多少价值不重要,重要的是你要让你的客户感受到多少价值;
这也与夫妻之间的关系异曲同工
因此我们要考虑四个问题:
1. 除了产品和服务,我还能给她什么?
2. 她目前处在什么环境,我的服务能否打动她?
3. 她为何只会选择我?
4. 如何让她一直选择我?
我们先从第一个问题入手,除了产品与服务之外,还能给客户什么?
其实在这个社会下,不管我们的客户是什么类型,这个社会的消费习惯其实都已经发生了改变
产品和服务已经不是让客户做出决策的唯一理由,我们往往会更在意,我与卖家之间有哪些粘性
比如你可能很难单纯地因为一支广告就去购买产品
但如果你很欣赏卖产品的人的作品、或者喜欢这个人,那么当他向你售卖你所需的产品时
那么此时的成交概率可能就会高很多
推己及人,我们也应该注重在给予客户产品和服务的同时,也要学会经营与客户之间的粘性
比如投其所好的客户活动,让客户可以真切地感受到品牌的温度;
而当我们解决了粘性的问题之后,我们也就解决了”她为何只会选择我,以及如何让她一直选择我的问题
这是一个长线的过程,却是让你们走到最后的关键
因此剩下的问题只有一个:她目前处在什么环境,我的服务能否打动她?
雪中送碳,是最能打动一个人的方式
但前提是,我们需要知道她现在深陷雪中,然后才能“送碳”
否则,我们送去的“碳”,说不定也会让她一氧化碳中毒
那么梳理一下现在矿企的情况:
首先是疫情肆虐,经济下行;
矿山行业改革,许多矿企被迫转型;
以及一些传统的老问题,比如矿石品味等问题
按理来说,这本该是“危机”中的“机”
但互联网的进场,已经让市场越来越透明
客户可以在更大的范围,对多家产品进行对比、议价
也就是说,我们的“情敌”已经越来越多了
而我们以往的优势在多重对比之下,也变得不再那么耀眼,利润直线下滑
所以在这大海捞针般的困难下,我们必须尝试让更多的人看到自己、了解自己
所以无论是恋爱市场还是矿山市场,都出现了“相亲角”一样的组织
你的目标人群都聚集在了一起,评估着每一位来访者
而在矿山业“一夫多妻”制情况下,你也在寻觅着多个目标,并试图打动她们
所以我建议你去矿采网(矿山设备-矿山机械设备-选型采购平台-矿采网)把自己的产品展示出来,让更多的目标人群看到你
而一旦你们双方都有意,矿采网还可以让你直接对接决策人
这相当于一个相亲角提供了搞定丈母娘的服务
而且不同于其他平台,矿采网是只服务于矿山行业的专业平台
这意味着我们不仅可以帮你搞定丈母娘决策人
在矿采网的所有矿企,都应该是你的潜在客户
直接解决了你们“门当户对”的问题
而现在,矿采网每天有超过10家矿企入驻
每时每刻有超过537家矿企都活跃在平台上
最快仅需要11分钟,矿企就会收到报价
首钢集团矿业公司、内蒙古庆华集团、通化钢铁集团桦甸矿业、抚顺罕王集团兴洲矿业、后英集团活龙矿业
等矿山业的知名超级矿企都已经先后入驻
这样一来
当你可以有针对性地对一个群体
展示你的魅力,并熟练地“捕获”她们的芳心之时
你就已经成了整个行业的成功者
那就是:你觉得你的客户是你的什么人?
上帝?摇钱树?也许你这样想并没问题
但如果我们稍稍变换下视角,我们把企业客户看作一个人的话,那么是不是说
你如何认知和看待你的客户,直接决定了你和你客户之间的关系呢?
PART 1:从夫妻到买卖双方,一段关系中,到底什么才是重要的?
生活中我们似乎会常常见到这样的情形:
夫妻之间有矛盾的时候,总会有一方会处于弱势,而且这种情况几乎一定是一种长期的状态的展现
就是说:我现在处在弱势的原因,是我一直以来都是处于弱势
很显然,我们都知道这样的关系是不合理的,但冰冻三尺非一日之寒,错误的自我定位,为一段关系的扭曲,奠定了基础。
可以想象,一旦当弱势的一方突然不甘于这样的定位的时候,一场大的争吵肯定是在所难免的。
也就是说,如果你总是把你的客户捧得高高在上,如果你的服务稍有不用心,你的客户马上就会对你表示不满。
不能让客户觉得你”好欺负“,这是每个销售都会刻意规避的事情
毕竟卖方天生对买房就存有敬畏之心——因为你通常会担心他不买你的产品
所以当我们说”不“的时候,就显得格外谨慎——即要保证底线,又要安抚客户
就像夫妻之间一样,一旦一个人认为自己付出得更多,且他的伴侣也这样认为之时,关系就已经扭曲了。
孔子云:“君子坦荡荡,小人长戚戚。”
整天提心吊胆、患得患失的一个人,自然难以得到另外一个人的认可
PART2:如果你的客户是矿山企业,那么你能给他什么?
乍一看这的确是个无聊问题,也许许多人的回答都差不多
比如:
“那就看客户是什么矿种被,如果是金属矿我就提供金属矿用的设备;非金属矿我就提供非金属的设备“
再比如:
”我提供的是一整套解决方案,能满足客户对矿石品位/效率/XX技术的需求“
再再比如:
”我卖的是信誉,XXX客户跟我合作好久了,我们某个产品的领域里,地位已经非常稳固了“
............
看似这些回答都非常有道理,而且也极有可能是确实发生的事实
但我们回归到问题:你能给予的东西,对他而言的价值有多少呢?
如果说两个人在刚认识的时候
女方把男方的经济水平视为第一价值,男方把女方的美貌与性格视为第一价值
最终让二人走到了一起
那么当男人没钱了,女人不美了,他们一定会分开吗?
我们身边的世界,从不缺乏美丽的爱情故事
因此让他们最终一直走下去的东西,除了最初的价值之外
一定是那份相濡以沫的羁绊
请大家注意,在这段关系中,他们彼此给予的东西,已经从可流逝的事物,具体到了人
从金钱和美貌,升华至我只要你
所以,如果你想跟你的客户谈恋爱到天长地久
你一定要搞清楚这个问题:你能给你客户的东西究竟是什么?
PART3:学会持续价值输出,跟客户谈个不分手的恋爱
还记得当时恋爱的感觉吗?你是如何追她的?
吃饭?看电影?旅游?还是其他?
想想通过”消费“的行为,你给她带来了什么?为何她当初接受了你?
其实客户也是一样,客户就是一个你正要追的姑娘
只不过与恋爱不同的地方是:恋爱的时候你可能只会追一个姑娘,但现在你可以追一群你喜欢的姑娘
而从营销角度来说,你有多少价值不重要,重要的是你要让你的客户感受到多少价值;
这也与夫妻之间的关系异曲同工
因此我们要考虑四个问题:
1. 除了产品和服务,我还能给她什么?
2. 她目前处在什么环境,我的服务能否打动她?
3. 她为何只会选择我?
4. 如何让她一直选择我?
我们先从第一个问题入手,除了产品与服务之外,还能给客户什么?
其实在这个社会下,不管我们的客户是什么类型,这个社会的消费习惯其实都已经发生了改变
产品和服务已经不是让客户做出决策的唯一理由,我们往往会更在意,我与卖家之间有哪些粘性
比如你可能很难单纯地因为一支广告就去购买产品
但如果你很欣赏卖产品的人的作品、或者喜欢这个人,那么当他向你售卖你所需的产品时
那么此时的成交概率可能就会高很多
推己及人,我们也应该注重在给予客户产品和服务的同时,也要学会经营与客户之间的粘性
比如投其所好的客户活动,让客户可以真切地感受到品牌的温度;
而当我们解决了粘性的问题之后,我们也就解决了”她为何只会选择我,以及如何让她一直选择我的问题
这是一个长线的过程,却是让你们走到最后的关键
因此剩下的问题只有一个:她目前处在什么环境,我的服务能否打动她?
雪中送碳,是最能打动一个人的方式
但前提是,我们需要知道她现在深陷雪中,然后才能“送碳”
否则,我们送去的“碳”,说不定也会让她一氧化碳中毒
那么梳理一下现在矿企的情况:
首先是疫情肆虐,经济下行;
矿山行业改革,许多矿企被迫转型;
以及一些传统的老问题,比如矿石品味等问题
按理来说,这本该是“危机”中的“机”
但互联网的进场,已经让市场越来越透明
客户可以在更大的范围,对多家产品进行对比、议价
也就是说,我们的“情敌”已经越来越多了
而我们以往的优势在多重对比之下,也变得不再那么耀眼,利润直线下滑
所以在这大海捞针般的困难下,我们必须尝试让更多的人看到自己、了解自己
所以无论是恋爱市场还是矿山市场,都出现了“相亲角”一样的组织
你的目标人群都聚集在了一起,评估着每一位来访者
而在矿山业“一夫多妻”制情况下,你也在寻觅着多个目标,并试图打动她们
所以我建议你去矿采网(矿山设备-矿山机械设备-选型采购平台-矿采网)把自己的产品展示出来,让更多的目标人群看到你
而一旦你们双方都有意,矿采网还可以让你直接对接决策人
这相当于一个相亲角提供了搞定丈母娘的服务
而且不同于其他平台,矿采网是只服务于矿山行业的专业平台
这意味着我们不仅可以帮你搞定丈母娘决策人
在矿采网的所有矿企,都应该是你的潜在客户
直接解决了你们“门当户对”的问题
而现在,矿采网每天有超过10家矿企入驻
每时每刻有超过537家矿企都活跃在平台上
最快仅需要11分钟,矿企就会收到报价
首钢集团矿业公司、内蒙古庆华集团、通化钢铁集团桦甸矿业、抚顺罕王集团兴洲矿业、后英集团活龙矿业
等矿山业的知名超级矿企都已经先后入驻
这样一来
当你可以有针对性地对一个群体
展示你的魅力,并熟练地“捕获”她们的芳心之时
你就已经成了整个行业的成功者