各位，5月20从英国寄出一封挂号信到国内，目的地是中山，但是到现在都没有下文，打11185的回复是广州这边已经发了查单到上海（第一次打给客服，回复是说已经到了广州了，第二次打就说广州没收到），说广州这边没有收到这封邮件。今天原本要打给上海的11185，结果没接通客服。请问我接下来该如何处理？谢谢各位！很担心丢件。[表情][表情][图片]