2016年阿里巴巴提出“新零售”后，不少创新零售企业加入了线上线下融合的潮流。这一概念的兴起，也让无人零售受到资本市场追捧，整个行业迅速成为投资风口。越来越多的公司进入市场，行业呈现爆发式增长。
前瞻产业研究院报告显示，中国无人零售行业市场规模自2017年“起飞”以来增长迅速，2018年约为198亿元，2020年有望突破300亿元，在零售渠道表现突出。其中，自助售货机仍是主流渠道，占据大部分市场份额。
值得一提的是，仅2017年，无人零售行业就有93起融资事件。
然而，好景不长。无人货架领域的领先平台猩便利成立于2017年6月，在获得约4.8亿元的两轮融资后，于2018年初突然曝出大规模裁员，引发大规模裁员、行业震荡。
随后，GOGO小超也被曝关门，距离开业仅剩4个月。此后，无人零售行业如多米诺骨牌一样被触发，大量平台纷纷倒下。
此后，行业迅速降温，资本开始冷静下来。这大概有三个原因。
一是很多企业获得融资后积极扩张，抢占市场布局布局，却忽视了供应链的建设，导致货源不足，极大影响了用户体验。
同时，以盒马为代表的新零售品种和本地生活服务的不断成熟，让消费者随时随地都能买到自己需要的商品，对无人零售造成了不小的冲击。
二是在行业发展之初，很多无人货架设备缺乏防盗功能。用户可以随意触摸商品，无需付费即可将商品带走。严重时，部分企业货物丢失率高达40%。
三是同质化竞争严重。很多企业选择打价格战，以优惠补贴的形式花钱，严重影响了部分企业的盈利能力。补贴活动结束后，无人货架上的商品价格不再具有竞争力，无法留住用户。
在行业内外竞争的共同作用下，进入C端无人零售市场的玩家正在艰难生存，而B端市场在无人零售的探索上似乎更加成熟。例如，“趣不趣无人超市”以其无人化智能装备解决了制造配件供应的痛点。
无人超市的仓管员会根据后台的提示进行补货。如果库存不足，后台也会报警。
在应用场景方面，B端无人货架精准定位企业客户的切身需求。随着新冠疫情的爆发，无人零售在抗击疫情的最前沿找到了精准的应用场景——在火神山和雷神山医院，配备了无人超市。
顾客选择商品后只需扫描手机即可结账，最大限度减少人与人之间的接触，降低感染新型冠状病毒的风险，同时提供24小时服务。
疫情对“非接触式服务”产生了巨大的需求，这让无人零售重新成为人们关注的焦点。了解更多行业资讯，更多经验分享请添加微信：QBQ1788，欢迎每个“新零售”小伙伴。