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【问题咨询◎0728】RENO6PRO昨晚自动更新后指纹不能用了

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  • 五更琉璃
  • 初涉江湖
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
如题,重启没用,看了看设置没啥问题,现在系统是COLOR OS 12.1,尝试录入指纹完全没反应,尝试其他应用的指纹功能,没法用


  • OPPO客服
  • 一代宗师
    15
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
不慌不慌,小欧来了,咱们使用的是原装保护膜吗?若非原装膜,建议小伙伴更换为原装贴膜,更换保护膜后,需删除指纹,重新录入指纹试试;若无改善,建议提前备份好重要信息(如微信聊天记录:微信-我-设置-聊天-聊天记录备份与迁移),进入[设置]>[系统设置]>[重置手机]>[彻底恢复全部设置],清除所有数据(恢复出厂设置)会使手机重置为原始出厂设置,并将永久删除所有个人数据哦,请谨慎操作哦。


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