问题类型:售后,拒绝履行七天退换货
订单号:245969980090
商家类型:自营
问题描述:
我在三星显示器京东自营旗舰店购买的这款显示器下单后,京东快递在7月26日上午10点22分放入小区门口的默默达驿站。我于7月27日下午7点25分取件,取件时在驿站内拍摄了商品外包装被挤压破损的照片。7月28日上午打开包装发现显示器背部接口处有多处划痕,随即在7月28日上午10点12分提交售后退货申请。随后京东售后客服以超过京东快递派送时间的24小时为理由,拒绝履行7天退换货的规则。按照《消费者权益保护法》第二十五条规定:商品应该是以收货时间起计算7天退换。这期间我与京东多次联系,京东客服一直在推诿逃避责任,始终不解决问题。
@京东小帮手
请及时汇总处理!
订单号:245969980090
商家类型:自营
问题描述:
我在三星显示器京东自营旗舰店购买的这款显示器下单后,京东快递在7月26日上午10点22分放入小区门口的默默达驿站。我于7月27日下午7点25分取件,取件时在驿站内拍摄了商品外包装被挤压破损的照片。7月28日上午打开包装发现显示器背部接口处有多处划痕,随即在7月28日上午10点12分提交售后退货申请。随后京东售后客服以超过京东快递派送时间的24小时为理由,拒绝履行7天退换货的规则。按照《消费者权益保护法》第二十五条规定:商品应该是以收货时间起计算7天退换。这期间我与京东多次联系,京东客服一直在推诿逃避责任,始终不解决问题。
@京东小帮手
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