给大家梳理一下时间线
①2022年9月3日18点40分左右一病人在心外ICU病房连续大喊砂仁了。
②19点30分一男子与外科一号楼保安发生激烈争执，语意是要求医院解释为何自己父亲会如此大喊。
③19点40分来了更多保安，在争执一番过后，一名自称保安队长的男子（45岁左右，光头，眼镜，瘦高1米8）大喊四次我想杀人，期间动作幅度较大，双方均保持克制。
④20点10分保安交班离去，病人家属瘫坐在大楼前。
作为一个旁观者，我认为这种情况不是应该起码安抚一下病人情绪么，然后做出合理解释。为什么身为一名保安，会蛮横不耐烦的中伤病人家属且不顾其他病人休息时间，扰乱正常就医秩序？如果不是什么大问题病人家属不会这么急躁，既然特殊情况那就摆事实讲道理不就好了么，一言不发是何原因？