跟大伙儿分享一个维权经验,前前后后忙了一个月,总算是治了治旗舰店。当初收到货后有瑕疵,向旗舰店客服申请补件,被拒绝,然后找淘宝客服,客服最后判决退货退款,且承诺我退订金。等我把商品寄回去,好家伙淘宝客服翻脸不认人,不给退订金,没办法我只能找12315维权,以下是我的一些经验。
首先正确的维权途径应该是057112315,或者12315官网微信公众号微信小程序等,0571是杭州区号,因为淘宝和天猫注册地都在杭州,所以应该要投诉到杭州市余杭区的市场监督管理局,才是正确有效的投诉办法。兄弟们如果不清楚正确的投诉对象和具体方式,建议一律拨打057112315,记住一定要加区号,不好打通,多打几次。比如我这次,正确的投诉对象应该是天猫公司,而不是商家或者淘宝,我之前投诉的对象都不对。

首先正确的维权途径应该是057112315,或者12315官网微信公众号微信小程序等,0571是杭州区号,因为淘宝和天猫注册地都在杭州,所以应该要投诉到杭州市余杭区的市场监督管理局,才是正确有效的投诉办法。兄弟们如果不清楚正确的投诉对象和具体方式,建议一律拨打057112315,记住一定要加区号,不好打通,多打几次。比如我这次,正确的投诉对象应该是天猫公司,而不是商家或者淘宝,我之前投诉的对象都不对。




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