我今年5月份在微信上购买一款营销软件，8000/年，后面350/月，送一个月，第二个月开始交，但刚买了没几天就不能用了，等到8月底，说可以了，但前面的一个月过期了，要重新交费，而且要500了，我不同意，要退款，不给退，人消失了，只有他的微信号，QQ号，微信实名，有办法不？