qq号被冻结无法解冻

昨天我的qq号被盗了我通过申述找回并且申请冻结qq，然后我申述找回成功了之后我qq马上被冻结了，显示原因是个人自助冻结，我昨天和今天不断进行解冻操作结果一直告诉我信息不符无法解冻，qq号是我本人的，绑定的手机号和身份证都是我本人，但是显示信息不符，无法解冻，但是这个qq号一直以来就是我的啊，就因为我自己冻结了一下就解不开了？真是离谱到家了这要怎么办